يُنظر إلى التعاطف باعتباره عنصراً أساسياً في تعزيز العلاقات بل وتطوير المنتجات على نحو أفضل، ولكن في حين أنه من السهل أن يقول المرء: “ما عليك إلا أن تضع نفسك في مكان الآخرين”، فإن الحقيقة هي أن فهم دوافع الآخرين وعواطفهم غالباً ما يكون أمراً صعب المنال.
يجمع هذا الكتاب مقالات مختارة من هارفارد بزنس ريفيو التي تستعرض أهمية التعاطف كعنصر أساسي لتعزيز العلاقات وتطوير المنتجات بشكل أفضل وكيفية تنمية مهارات التعاطف وتطبيقها في سياقات العمل المختلفة، ويعرض استراتيجيات لتطوير التعاطف وتجاوز العقبات التي قد تحد من القدرة على فهم الآخرين ويوضح الفوائد العملية للتعاطف في بيئة العمل.
